Politique de Confidentialité

Chez ExpressLivraison FR, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services de livraison express, suivi de colis, expédition internationale et solutions de livraison du dernier kilomètre. Les données collectées peuvent inclure notamment :

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• Nom et prénom
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• Adresse postale complète
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• Adresse e-mail (pour envoi de confirmations et notifications internes)
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• Numéro de téléphone
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• Détails du colis à livrer (contenu, poids, dimensions)
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• Informations relatives au paiement
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• Données de localisation dans le cadre du suivi des colis
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2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

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• Gérer et exécuter les commandes et prestations de livraison
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• Assurer le suivi en temps réel des colis
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• Communiquer avec vous concernant votre commande ou nos services
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires
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• Améliorer la qualité et l\'efficacité de nos services
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3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

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• Avec nos partenaires et prestataires logistiques strictement dans le cadre de l’exécution de nos services
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• Pour répondre à une obligation légale ou judiciaire
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• En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, sous réserve de la confidentialité et de la protection de vos droits
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4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Notre infrastructure est régulièrement auditée pour garantir la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture de nos services, ainsi que pour répondre aux exigences légales, notamment en matière comptable et fiscale. Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons vous concernant
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• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte
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• Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données
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• Droit à la limitation du traitement
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• Droit d’opposition au traitement de vos données
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• Droit à la portabilité des données
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter uniquement par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai conforme aux exigences légales.

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, merci de nous écrire à :